Tham khảo

Khám phá cách ball998 bảo vệ dữ liệu của bạn

Chúng tôi xây dựng chính sách quyền riêng tư này để bạn hiểu rõ dữ liệu nào được thu thập, tại sao chúng tôi cần chúng và bạn kiểm soát thông tin cá nhân ra sao.

Bảo vệ dữ liệu cá nhânMinh bạch thu thậpQuyền truy cập & xóaMã hóa giao dịch
ball998 Khám phá cách ball998 bảo vệ dữ liệu của bạn
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Duyệt qua các lớp bảo vệ dữ liệu cá nhân

Chúng tôi áp dụng nhiều lớp kiểm soát để dữ liệu của bạn không bị truy cập trái phép. Từ mã hóa khi truyền tải, phân quyền nội bộ, đến chính sách xóa dữ liệu khi hết mục đích sử dụng — mỗi bước đều có quy trình cụ thể mà bạn có thể kiểm chứng qua tài khoản của mình.

Mã hóa truyền tải

Mọi dữ liệu giữa thiết bị của bạn và hệ thống ball998 được mã hóa bằng SSL. Khi bạn nạp qua MoMo hay ZaloPay, thông tin giao dịch đi qua kênh mã hóa riêng — không ai giữa đường đọc được nội dung.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Không đặt cookie theo dõi quảng cáo bên thứ ba. Bạn xóa cookie bất cứ lúc nào trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng tài khoản.

Phân quyền nội bộ

Nhân viên hỗ trợ chỉ truy cập dữ liệu cần thiết để xử lý yêu cầu cụ thể của bạn. Không ai trong đội ngũ xem được mã giao dịch Viettel Money hay chi tiết ví trừ khi bạn mở phiếu yêu cầu hỗ trợ liên quan.

Lưu trữ và xóa

Dữ liệu giao dịch được giữ theo thời hạn pháp luật địa phương yêu cầu. Sau khi hết hạn, hệ thống tự ẩn danh hóa — không còn liên kết ngược với tài khoản cá nhân. Bạn cũng chủ động yêu cầu xóa sớm qua biểu mẫu trong tài khoản.

Xác minh danh tính

Trước khi tiết lộ hay thay đổi bất kỳ dữ liệu nào, chúng tôi gửi OTP đến số điện thoại đã liên kết ví. Quy trình này áp dụng cả khi bạn liên hệ qua trò chuyện trực tiếp lẫn email — đảm bảo chỉ chủ tài khoản mới thao tác được.

Quyền kiểm soát của bạn

Bạn xem được danh sách dữ liệu mà chúng tôi đang giữ ngay trong phần cài đặt tài khoản. Muốn chỉnh sửa hay xóa mục nào, gửi yêu cầu một lần rồi theo dõi trạng thái xử lý tại cùng trang — không cần gọi điện hay gửi nhiều email.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Chuyển yêu cầu về dữ liệu đến đội ngũ hỗ trợ

Nếu bạn muốn biết chúng tôi đang giữ dữ liệu gì, cần chỉnh sửa thông tin hay yêu cầu xóa tài khoản, liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt qua các kênh sau. Chúng tôi phản hồi các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư ưu tiên và xác nhận danh tính qua OTP trước khi thực hiện thay đổi.

Trò chuyện trực tiếp Mở cửa sổ trò chuyện trên điện thoại hoặc máy tính, chọn mục "Quyền riêng tư" để được chuyển đến nhân viên xử lý dữ liệu. Xác minh qua OTP gắn với số điện thoại đã đăng ký trước khi bất kỳ thông tin nào được tiết lộ.
Email bảo mật Gửi yêu cầu bằng email gắn với tài khoản. Tiêu đề ghi rõ loại yêu cầu: truy cập dữ liệu, chỉnh sửa hoặc xóa. Đội ngũ xác nhận nhận yêu cầu và phản hồi qua cùng địa chỉ email đó sau khi đối chiếu danh tính.
Biểu mẫu trong tài khoản Đăng nhập, vào phần cài đặt tài khoản, chọn "Yêu cầu dữ liệu cá nhân". Điền biểu mẫu có sẵn, hệ thống tự gắn mã tài khoản. Không cần gửi ảnh giấy tờ — OTP qua số ví MoMo hoặc ZaloPay đã liên kết là đủ.

Giải đáp thắc mắc về quyền riêng tư tại ball998

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến mà người dùng gửi đến chúng tôi liên quan đến dữ liệu cá nhân, cookie, và quyền kiểm soát thông tin trên nền tảng.

Chúng tôi ghi nhận tên hiển thị, số điện thoại liên kết ví điện tử, và email nếu bạn cung cấp. Ngoài ra, thông tin thiết bị và địa chỉ IP được lưu tự động để phát hiện đăng nhập bất thường và bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

Hệ thống giữ mã giao dịch, thời gian thực hiện và số tiền. Chúng tôi không lưu mã PIN, mật khẩu ví hay số thẻ. Dữ liệu này phục vụ đối soát và hỗ trợ khi bạn khiếu nại giao dịch — không dùng cho mục đích nào khác.

Có. Bạn gửi yêu cầu xóa qua biểu mẫu trong cài đặt tài khoản hoặc liên hệ hỗ trợ trực tiếp. Sau khi xác minh OTP, chúng tôi xử lý và xác nhận. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp luật trước khi ẩn danh hóa hoàn toàn.

Chúng tôi không bán hay cho thuê dữ liệu. Chia sẻ chỉ xảy ra khi cổng thanh toán cần xác nhận giao dịch hoặc khi cơ quan có thẩm quyền yêu cầu theo pháp luật. Không có đối tác quảng cáo nào nhận dữ liệu cá nhân từ tài khoản của bạn.

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ bạn chọn. Không đặt cookie theo dõi quảng cáo bên thứ ba. Bạn xóa cookie bất cứ lúc nào qua cài đặt trình duyệt — chỉ cần đăng nhập lại sau đó.

Đăng nhập vào tài khoản, mở phần cài đặt và chọn mục dữ liệu cá nhân. Trang này liệt kê thông tin hồ sơ, lịch sử liên kết ví và dữ liệu kỹ thuật đang được lưu trữ. Nếu cần bản sao chi tiết hơn, gửi yêu cầu qua biểu mẫu cùng trang.

Số điện thoại gắn với MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money giúp xác minh danh tính qua OTP mỗi khi bạn thay đổi thông tin hoặc yêu cầu rút tiền. Đây là lớp bảo vệ để chỉ chủ tài khoản thực sự mới thao tác được — thay vì yêu cầu giấy tờ phức tạp.

Thời hạn lưu trữ tùy theo quy định pháp luật tại khu vực bạn truy cập. Sau khi hết thời hạn bắt buộc, dữ liệu được ẩn danh hóa hoặc xóa. Bạn cũng có thể gửi yêu cầu xóa sớm — hệ thống sẽ xử lý trong phạm vi pháp luật cho phép.

Liên hệ trò chuyện trực tiếp ngay, chọn mục bảo mật tài khoản. Đội ngũ tạm khóa phiên đăng nhập hiện tại và gửi OTP xác minh đến số ví đã liên kết. Sau khi xác nhận, bạn đặt lại mật khẩu và kiểm tra lịch sử hoạt động gần đây trong cài đặt.

Chúng tôi cập nhật chính sách khi cần thiết — mỗi lần thay đổi, thông báo hiện trên tài khoản khi bạn đăng nhập lần tiếp theo. Nếu bạn đã cung cấp email, chúng tôi cũng gửi tóm tắt nội dung thay đổi qua email đó để bạn nắm trước khi vào nền tảng.