Mở ví MoMo hay ZaloPay rồi nạp thẳng vào tài khoản

Mã giao dịch là dãy ký tự mà ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money tạo ra sau mỗi lần chuyển tiền thành công. Đội hỗ trợ ball998 dùng mã này để đối chiếu khi giao dịch chưa cập nhật số dư, thay vì yêu cầu ảnh chụp.

OTP là mã xác thực một lần gửi về số điện thoại đăng ký tài khoản ball998. Bạn nhập mã này khi xác nhận lệnh rút để chứng minh chính chủ tài khoản đang thực hiện thao tác, ngăn người khác rút tiền nếu có mật khẩu.

Khi bạn nạp qua ví điện tử, hệ thống ball998 nhận tín hiệu xác nhận từ nhà cung cấp ví kèm mã giao dịch và số tiền. Hệ thống so khớp tự động rồi cộng số dư mà không cần nhân viên duyệt thủ công từng lệnh nạp.

Hạn mức ví là số tiền tối đa bạn được chuyển trong một ngày, do nhà cung cấp ví quy định theo cấp xác minh CMND. Khi hết hạn mức, bạn không thể nạp thêm cho đến ngày hôm sau hoặc nâng cấp xác minh trên ứng dụng ví.

Trạng thái đang xử lý cho biết lệnh nạp hoặc rút đã ghi nhận nhưng chưa hoàn tất. Nguyên nhân thường là mạng ví chậm hoặc cần kiểm tra tên chủ ví. Giao dịch sẽ tự chuyển sang hoàn tất hoặc bị từ chối kèm lý do cụ thể.

Xác minh ví là khi bạn cung cấp thông tin chứng minh ví điện tử thuộc về bạn — thường là tên chủ ví khớp tên tài khoản ball998. Bước này chỉ cần làm một lần, sau đó mọi lệnh rút về ví đó đều được duyệt nhanh hơn.

Giao dịch treo là lệnh đang chờ xác nhận từ phía ví, chưa có kết quả. Giao dịch bị từ chối là lệnh đã xử lý xong nhưng không thành công, ví dụ do tên không khớp hoặc ví bị khóa. Tiền từ lệnh bị từ chối giữ nguyên trong tài khoản ball998.

Chuyển đổi ví rút nghĩa là bạn nạp bằng một ví nhưng chọn rút về ví khác cùng chủ sở hữu. ball998 cho phép điều này miễn tên chủ cả hai ví đều khớp tên đăng ký tài khoản, giúp bạn linh hoạt khi một ví hết hạn mức.

Không. PIN ví là mã bạn đặt trên ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để xác nhận chuyển tiền. Mật khẩu tài khoản ball998 dùng để đăng nhập vào hệ thống. Hai mật khẩu này hoàn toàn độc lập và bạn nên đặt khác nhau.

Biên lai điện tử từ ví là bằng chứng bạn đã thực hiện giao dịch. Nếu giao dịch cập nhật bình thường, bạn không cần gửi biên lai. Nhưng khi xảy ra sự cố và đội hỗ trợ yêu cầu mã giao dịch, biên lai giúp tra cứu nhanh hơn.